Prosimy o wysyłkę jednej z poniższych opcji na podany adres mailowy: zwroty@jedwabny-szlak.pl
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Stosuj tę opcję, jeśli kupiłeś produkt przez internet i chcesz go oddać w ciągu 14 dni, bo np. nie spełnia Twoich oczekiwań.
Temat: Zwrot do zamówienia nr [Numer zamówienia] – [Twoje Imię i Nazwisko]
Treść: Dzień dobry,
Chciałbym poinformować o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie Jedwabny Szlak.
Data zakupu: [Data]
Numer zamówienia: [Numer]
Zwracane produkty: [Nazwa towaru i ilość]
Numer konta do zwrotu środków: [Twój numer konta bankowego]
Proszę o potwierdzenie otrzymania niniejszej wiadomości oraz informację o kolejnych krokach procedury zwrotu. Towar odeślę niezwłocznie na adres wskazany w regulaminie sklepu.
Reklamacja produktu
Stosuj tę opcję, jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
Temat: Reklamacja zamówienia nr [Numer zamówienia] – [Nazwa produktu]
Treść: Dzień dobry,
Niniejszym składam reklamację dotyczącą produktu [Nazwa produktu], zakupionego w Państwa sklepie w dniu [Data zakupu] (numer zamówienia: [Numer]).
Opis wady: [Tutaj krótko opisz, co jest nie tak, np. uszkodzony materiał, brak elementu, produkt przestał działać]. W załączniku przesyłam zdjęcia dokumentujące stwierdzoną wadę.
Moje oczekiwania: W związku z powyższym, proszę o:
[Wybierz jedno: wymianę towaru na nowy / naprawę / obniżenie ceny / zwrot gotówki i odstąpienie od umowy].
Proszę o rozpatrzenie reklamacji w ustawowym terminie i poinformowanie mnie o decyzji drogą mailową.
Z poważaniem.