Polityka prywatności sklepu internetowego Jedwabny Szlak
· @Serhii R
1. Postanowienia ogólne i administrator danych
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Jedwabny Szlak, działający pod adresem jedwabny-szlak.pl, zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe oraz jak korzysta z plików cookies. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Viktoriia Rożkowych, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Jedwabny Szlak Viktoriia Rożkowych ul. Śląska 22/16, 42-200 Częstochowa NIP: 5130243577
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo: biuro@jedwabny-szlak.pl lub listownie na adres siedziby podany powyżej.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i tylko w zakresie niezbędnym do ich realizacji. Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach konieczne, np. bez adresu dostawy nie wyślemy zamówienia.
Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo przechowujemy dane |
|---|---|---|
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży, w tym płatność i wysyłka | art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy | do zakończenia realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
Wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny | 5 lat od końca roku podatkowego |
Obsługa reklamacji i zwrotów (odstąpienia od umowy) | art. 6 ust. 1 lit. b i c – umowa oraz obowiązek prawny | do zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
Prowadzenie konta klienta w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy | do usunięcia konta |
Odpowiedzi na wiadomości i zapytania (e-mail, formularz, czat, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. b lub f – umowa albo nasz uzasadniony interes | do zakończenia korespondencji, maksymalnie 12 miesięcy |
Prośba o opinię po zakupie | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes (badanie satysfakcji) | 30 dni od zakupu lub do wyrażenia sprzeciwu |
Wysyłka newslettera | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do wypisania się z newslettera lub cofnięcia zgody |
Marketing własnych produktów, w tym reklamy dopasowane do zainteresowań | art. 6 ust. 1 lit. a i f – zgoda (cookies marketingowe) oraz uzasadniony interes | do cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu |
Statystyki i analiza ruchu na stronie | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda na cookies analityczne | przez czas życia plików cookies, nie dłużej niż 2 lata |
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Profilowanie w celu dopasowania reklam stosujemy tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookies.
3. Odbiorcy danych
Twoje dane przekazujemy tylko tym podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, i tylko w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań:
- dostawca platformy sklepu internetowego i hostingu – Home.pl,
- operatorzy płatności – PayU, Autopay, PayPo, PayPal oraz InPost Pay, w zależności od wybranej metody płatności,
- firmy kurierskie i operatorzy przesyłek – InPost i DPD Polska, w zależności od wybranej formy dostawy (nie dotyczy odbioru osobistego),
- biuro rachunkowe i dostawca oprogramowania księgowego – w zakresie danych z faktur i rachunków,
- dostawcy usług informatycznych, poczty e-mail, newslettera i czatu – w zakresie niezbędnym do działania tych usług,
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta) – wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookies,
- serwisy z opiniami o sklepie – jeśli zdecydujesz się wystawić opinię,
- platformy sprzedażowe (np. Allegro) – gdy zamówienie zostało złożone za ich pośrednictwem,
- organy publiczne – wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
Co do zasady przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektórzy dostawcy (np. Google, Meta, PayPal) mogą przekazywać dane poza EOG. Odbywa się to wtedy na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych.
4. Okres przechowywania i bezpieczeństwo danych
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy. Szczegółowe okresy dla każdego celu podaliśmy w tabeli w punkcie 2. Po ich upływie dane usuwamy lub anonimizujemy.
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, a połączenie ze sklepem jest szyfrowane certyfikatem SSL/TLS. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania ich w poufności.
5. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych do innego administratora,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego i profilowania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres biuro@jedwabny-szlak.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Pliki cookies
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze sklepu. Używamy ich w trzech celach:
Rodzaj cookies | Do czego służą | Czy wymagają zgody |
|---|---|---|
Niezbędne | działanie koszyka, logowania, sesji i zapamiętanie ustawień | nie |
Analityczne | statystyki odwiedzin i ulepszanie sklepu (np. Google Analytics) | tak |
Marketingowe | wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań (np. Google Ads, Meta Pixel) | tak |
Przy pierwszej wizycie w sklepie możesz zaakceptować lub odrzucić cookies analityczne i marketingowe w wyświetlonym banerze. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies sklepu.
Pliki cookies przechowujemy nie dłużej niż 2 lata od Twojej ostatniej wizyty. Możesz je też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj jednak, że zablokowanie niezbędnych cookies może utrudnić korzystanie ze sklepu, np. złożenie zamówienia.
7. Postanowienia końcowe
Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów, wprowadzeniem nowych usług lub narzędzi w sklepie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie jedwabny-szlak.pl, a o istotnych zmianach poinformujemy na stronie sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego. Zasady zawierania umów sprzedaży opisuje Regulamin sklepu.
Polityka prywatności obowiązuje od dnia 22.06.2023.